Es constructivo preguntarse por qué muchas veces los proyectos fracasan. ¿Será por falta de conocimiento técnico o de talento? ¿O es que faltan “manos” dentro del equipo de personas a cargo del mismo? ¿O hemos calculado mal el timing y nos ha pillado el toro? Quizás no sea por ninguna de estas razones y el problema haya sido una comunicación poco fluida entre la agencia (nosotros) y el cliente.
¿Cómo podemos minimizar el daño de esta falta de comunicación?
Con un buen briefing.
Un briefing es información. Una información a la que podríamos acceder fácilmente si leyéramos las mentes de nuestros clientes, pero estos se protegen con sombreritos de papel de aluminio bloqueando cualquier acción adivinatoria por nuestra parte. Así que, ¿por qué no simplemente pedirles que nos rellenen un briefing? Será bueno para ellos y mejor para nosotros.
Un buen briefing debería reflejar de manera sintetizada los siguientes puntos:
Información sobre la compañía de nuestro cliente, manual de identidad corporativa, campañas anteriores a modo de ejemplo, información sobre productos y/o servicios, canales de distribución, competencia, estrategia global de comunicación, público objetivo… (Vale, conseguir toda esta información es una utopía pero por pedir…)
También deberíamos conocer los objetivos que quiere conseguir nuestro cliente; el presupuesto, un condicionante para saber hasta qué punto mimar el proyecto y finalmente el timing, importante también para poder organizar equipos y horas disponibles.
Con esta información será más fácil satisfacer a nuestros clientes ya que la primera impresión es la que cuenta y acertar a la primera se hace más factible gracias a nuestro “amigo” el briefing.
