Glosario de términos de marketing digital para empresas

No importa lo elaborado que esté el mensaje, si éste no puede ser entendido por su receptor no tiene valor. Bajo esta máxima de la comunicación deben realizarse todas las estrategias de marketing, máxime cuando se trata de marketing online.

El marketing online es una evolución de las técnicas de mercadotecnia, en el entorno digital. Un entorno que aporta nuevos conceptos que suponen una barrera en la comunicación entre agencias y anunciantes.

Obviando que cada empresario debe conocer su materia y no está obligado a dominar los tecnicismo del marketing digital, si es cierto que puede ser de gran utilidad conocer algunos términos, o al menos, tener un lugar fiable de consulta.

A continuación algunos de los conceptos más utilizados por las agencias de marketing digital:

1. AdSense – Producto de Google que permite anuncios online en forma textual, gráfica y en videos.

2. AdWords – Sistema de publicidad contextual online propiedad de Google.

3. Anchor text (Textos “ancla” en SEO) – Las palabras que forman un enlace basado en texto visible en un navegador, que son importantes para la optimización de las páginas web para buscadores, ya que les indican el contenido de la página.

4. Below the Fold – La parte de una web que no puede verse sin hacer scroll en ella.

5. Blog – Espacio web actualizado periódicamente y que muestra las opiniones, actividades o escritos sobre temática general o especializada de una persona o grupo de personas.

6. CMS (Content Management Systems: Gestor de contenidos) – Herramientas web o aplicación conectada a un servidor que permite gestionar los diferentes contenidos de una página web: texto, fotos, vídeos, etc…

7. CPC (Coste por clic) – Cualquier pago basado en el número de clics de un formato publicitario. El Coste Por Clic (también conocido como Pago Por Clic) es originario del sistema de enlaces patrocinados por palabras clave, el cual permite a los anunciantes pujar por posiciones en los listados patrocinados en función de palabras clave relacionadas con su negocio. El anunciante paga la cantidad que ha pujado solo cuando un usuario hace clic en su publicidad.

8. Clickthrough Rate (CTR) – El índice de clic es el porcentaje de impresiones publicitarias sobre las que un usuario ha hecho clic. Nº de clics / Nº de impresiones x 100.

9. Cookie – Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el navegador. Contienen números y letras que identifican un navegador, pero no a un usuario concreto. La cookie envía información de ida y vuelta entre el navegador del ordenador y los sitios web visitados. Una cookie solo puede ser leída y entendida por el sitio web que la creó. No pueden contener virus.

10. Enlaces patrocinados – Anuncios de pago, que son mostrados en la zona superior y derecha de una página de resultados (bajo la ventana de búsqueda, pero por encima de los resultados orgánicos) como respuesta a la búsqueda de un usuario.

11. Gestión de Pujas – Optimización de las pujas en enlaces patrocinados para la posición deseada y la máxima cantidad que se está dispuesto a pagar para una keyword.

12. Google Analytics – Herramienta de analítica web ofrecida de forma gratuita a los propietarios de un site, destinada a la medición de visitantes y métricas online.

13. Keyword (Palabra Clave) – Palabra(s) específica(s) que el usuario introduce en un motor de búsqueda y que tiene como resultado una lista de sitios web relacionados con la misma. Los anunciantes pueden adquirir palabras clave con el propósito de insertar un anuncio publicitario relacionado con la búsqueda del usuario. Asimismo, las técnicas de posicionamiento orgánico tratan de optimizar las palabras clave principales de una web para que aparezca entre los primeros resultados del buscador.

14. Meta tags – Etiquetas HTML que informan a los buscadores sobre el contenido de una página web.

15. Page Rank – Magnitud que Google usa para la medición de la popularidad, en una escala del 1 al 10. Las páginas con una posición más alta serán favorecidos en los resultados de búsquedas naturales.

16. Publicidad contextual – La publicidad que se pone en relación con el contenido específico de una página en una web, como por ejemplo ver un anuncio de coches cuando leemos una noticia de Motor.

17. Quality Score – Algoritmo que calcula la calidad percibida de un anuncio, basada en factores como la relevancia, el histórico de CTR y la tasa de rebote.

18. ROI, Retorno de Inversión – Retorno de la inversión expresado en %= Beneficio – Inversión / Inversión.

19. Relevancia – Una medida para el grado de coincidencia entre las webs listadas en los resultados ofrecidos como respuesta a la búsqueda hecha por un usuario.

20. Remarketing – Reorientación de los anuncios mostrados a un visitante de su site, en función de su comportamiento durante las visitas previas a la misma.

21. Resultados naturales de búsqueda – Se trata de los resultados naturales de búsqueda (también llamados orgánicos) que aparecen, generalmente, en la zona central de la página del buscador y separados de los enlaces patrocinados. Los resultados naturales se basan en los algoritmos del buscador y están relacionados con la relevancia de las palabras clave de búsqueda, y no tienen que ver con los resultados de pago (enlaces patrocinados).

22. Robot – Tipo de robot o programa que opera automáticamente sin la intervención humana. En Internet, los bots más comunes son los spiders o crawlers, que acceden a los sitios web y reúnen referencias de su contenido para los índices de los buscadores.

23. SEM (Search Engine Marketing) – Acciones asociadas a la investigación y posicionamiento de una web en un buscador, con el objetivo de aparecer en las primeras posiciones, mediante el sistema de pago PPC.

24. SEO (Search Engine Optimization) – Proceso de trabajo que tiene por objeto conseguir un lugar destacado para una página web dentro de los resultados naturales u orgánicos de un buscador. Este proceso implica acciones tanto en la propia página web como acciones externas a la misma para conseguir un mejor posicionamiento.

25. SMO (Social Media Optimization) – Actividades desarrolladas en los social media orientadas a mejorar la reputación online de una persona o entidad.

26. Tasa de Conversión – Medida del éxito de un anuncio respecto a la tasa de clics; es decir, cuántos de los que clicaron se convirtieron en clientes. Lo que define una «conversión» depende del objetivo de marketing, por ejemplo: se puede definir como una venta o una solicitud para recibir más información.

27. Tasa de Rebote – porcentaje de visitantes que llegan a la página de inicio de su web y la abandonan sin acceder a otra de las páginas.