La experiencia de usuario es un amplio concepto que depende directamente de la percepción de éste. Conseguir un entorno web confortable y seguro que cumpla las expectativas de los consumidores debe ser una de las prioridades de marcas y empresas.
¿Qué requisitos debe cumplir una web para ser usable? Steve Krug lo describió perfectamente en su libro “don’t make me think”, con 10 principios básicos que se recogen en la siguiente infografía:
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